移动互联时代,虽然电话少了,但是我们依然离不开电话沟通,通过打电话,基本第一句话就知道对方的段位在哪?那打电话有哪些技巧,我从以下6点来讲:1、保持礼节。第一句话,不管是谁,一定要有称呼+您好,如果很熟的关系,就叫比如“海飞好”,记住,没有称呼,电话一开始你就被扣分了;电话结束一定要有结束语:嗯,好的,我明白,那我们下次再沟通。好的再见。有时可能这个要来回几次,但最好是等对方先挂断,你再挂。当然,如果你是领导,你要先挂,不然人家不敢挂,就很尴尬。2、提前准备。在打电话前,尤其...
企管 第18页
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